Trocas e Devoluções - Motor Trailer
Televendas 19 3561-3011
Bem-vindo(a) visitante, efetue seu login ou cadastre-se
Carrinho de compras (0)

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1- Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Nesse prazo, o cancelamento deve ser realizado diretamente por telefone 55 19 3561-3011 ou pelo e-mail shop@motortrailer.com.br.

2- Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

  • embalagem aberta ou avariada;
  • produto avariado;
  • produto em desacordo com o pedido;
  • falta de acessórios.

Se ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato por telefone 55 19 3561-3011 em até 72 horas.

Para solicitar a devolução, clique em SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

3- Troca ou cancelamento da compra

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

O cancelamento só pode ser realizado diretamente por telefone 55 19 3561-3011 ou e-mail shop@motortrailer.com.br.

4- Prazo para resolução da troca

A Motor Trailer tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

5- Restituição do valor pago

A Motor Trailer fará a restituição do valor pago utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, o pagseguro será notificado e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas em débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Motor Trailer.

Atenção: a shopmotortrailer.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.